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售后服務(wù)SERVICE

客戶的認可始終是我們不變的追求

全天候響應(yīng)

宏遠始終堅信,只有真正滿足客戶的需求,才能實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此,我們不斷提升服務(wù)水平。我們的服務(wù)團隊經(jīng)驗豐富,能夠為您提供從售前到售后的全過程服務(wù)支持。7x24小時的服務(wù)熱線0310-8066501始終為您暢通無阻。無論何時何地只要您需要,我們都會及時出現(xiàn)在您的身邊。

備件庫

宏遠引入ERP系統(tǒng),嚴格遵循6S管理制度。在零部件供應(yīng)方面,我們始終堅守品質(zhì)為上的原則。配套的部件由宏遠液壓自主生產(chǎn),全庫存現(xiàn)貨管理,確保供應(yīng)充足、質(zhì)量可靠。一旦出現(xiàn)任何部件或標準件問題,我們都能迅速響應(yīng),及時更換,確保售后服務(wù)的及時性。

現(xiàn)場服務(wù)

無論是否在質(zhì)保期內(nèi),售后部接到報修電話后會立即進行遠程服務(wù)。

如進行遠程服務(wù),無法解決問題,即可安排專業(yè)技術(shù)人員在24小時內(nèi)到達工作現(xiàn)場。在短的時間內(nèi)解決問題,并嚴格登記故障原因,提交故障報告和維修記錄表。切實保障客戶的合法權(quán)益,解除客戶的后顧之憂。

技術(shù)培訓

我公司產(chǎn)品技術(shù)含量高,為了讓用戶盡快熟練地使用、保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),我們特設(shè)在線培訓服務(wù)。購買我們的產(chǎn)品,即可享受免費的技術(shù)培訓,從性能解析到操作技巧傳授,再到日常維護指導消除您的后顧之憂,讓您的設(shè)備始終保持穩(wěn)定狀態(tài),為您的事業(yè)發(fā)展保駕護航!

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